Publicat el 18 de Juny, 2012 a les 00:00
Quin és el termini d’entrega del nostre producte?
30 dies. Llevat que es pacti un altre termini, a comptar des del dia següent a la petició i acceptació de la comanda.
Què hem de fer si no tenim el material en stock?
Quin és el termini per admetre una devolució d’una venda a Internet?
El client té dret a revocació o desistiment del producte en un termini de 7 dies hàbils, des de que el client rep el producte, el pot tornar sense haver d’al·legar cap causa.
Aquesta devolució ha de ser admesa, sempre que el producte torni en perfectes condicions, sense penalització i obligant-nos a tornar totes les quantitats rebudes, excepte les despeses de devolució, en un termini màxim de 30 dies. Amb les mateixes conseqüències recollides en el punt 3 de l’apartat anterior.
Es pot tornar qualsevol tipus de producte?
No hi ha dret de desistiment en els següents productes:
Garanties que estem obligats a oferir.
Si el producte no funciona o no és idoni per la finalitat, hem de realitzar una de les següents accions:
Hem d’oferir:
Norma: si apareix la falta de conformitat en el termini de 6 mesos des de l’entrega, aquesta es deu al producte. Passats els sis mesos correspon al client provar aquesta falta d’idoneïtat d’origen i no per un mal ús.