Tabletes i mòbils impulsen el 'comerç electrònic'


Publicat el 15 de Març, 2013 a les 00:00


El 15% de totes les compres del Regne Unit i el 10% de les dels Estats Units seran digitals el 2017, segons Forrester

Les tabletes i els smartphones estan animant el comerç online, fins al punt que el 2017 representarà el 10% de tot el comerç als Estats Units i el 15% al Regne Unit, segons un informe de Forrester que publica Màrqueting Mobile.

En aquest any, els nord-americans compraran des dels seus diferents ordinadors, mòbils o no, per valor de 262.000 milions de dòlars, que suposa el 8% del total del país, però, en quatre anys la xifra superarà els 370.000 milions, una desena part de tota l'activitat comercial del país, amb creixements mitjans sostinguts del 10%.

No obstant això, l'impacte de tauletes i smartphones serà més gran a Europa Occidental, on el comerç electrònic creixerà aquest any un 14,3% respecte a l'anterior. En nombres absoluts passarà dels 165.000 milions actuals als 247.000 el 2017. Al Regne Unit les vendes digitals suposen avui el 13% del total, i en quatre anys pujaran dos punts. El costat fosc d'Europa l'aporten Itàlia i Espanya, que amb prou feines arribaran en aquest temps al 4% de total, encara que dos punts més que el percentatge actual.

Segons Forrester, el 2013 quatre milions de nord-americans compraran per primera vegada a Internet. Mentre que els neòfits adquireixen productes barats, com aplicacions, els veterans es van animant i realitzen compres de més valor.

La comparació de preus gràcies a serveis de shopping i la connexió permanent a Internet, converteixen tablets i smartphones en una poderosa eina de màrqueting per al comerç, que comença a explotar tàctiques d'ofertes instantànies per aconseguir la fidelitat de la clientela.

Per a l'adopció del comerç electrònic, Forrester recomana que es millorin els processos de pagament, que han de ser més ràpids i senzills. La consultora assenyala els sistemes d'Amazon i eBay com els models a seguir.

El creixement de l’ ecommerce comporta també un increment del seu personal laboral, que als Estats Units saltarà dels 400.000 llocs actuals al mig milió.

Font: elpais.com



Aquest lloc web fa servir cookies. Si hi segueix navegant considerarem que n’està acceptant el seu ús. Més informació sobre les cookies